Necesita suContraseña de seguridad para desbloquear el dispositivo, acceder a características protegidas con contraseña (por ejemplo, Anti-Theft) y desinstalar Mobile Security & Antivirus. La opción Frase recordatoria (si está establecida) muestra una sugerencia para ayudarle a recordar su contraseña.
Si olvida la contraseña, puede enviar un SMS desde el número de móvil guardado en la lista Amigos de confianza a su número de móvil. Este SMS debe tener el siguiente formato:
eset remote reset
La contraseña se restablecerá y se le solicitará que defina una nueva contraseña.
Si no definió ningún contacto de confianza antes de bloquear el dispositivo, puede enviar una solicitud de restablecimiento de contraseña. Esta opción se activará en su pantalla bloqueada tras dos intentos de desbloquear el dispositivo con una contraseña incorrecta. Recibirá un mensaje de correo electrónico con un código de desbloqueo en su cuenta de Gmail o en la dirección de correo electrónico que haya definido en Anti-Theft > Mis detalles de contacto. Introduzca el código de desbloqueo en la pantalla bloqueada. Una vez que el dispositivo se haya desbloqueado, defina una nueva contraseña de seguridad en Configuración > Contraseña.
También puede modificar su contraseña de seguridad en my.eset.com. Inicie sesión, seleccione su dispositivo, haga clic en Configuración y escriba una contraseña nueva.
IMPORTANTE: elija su contraseña cuidadosamente. Para aumentar la seguridad de la contraseña y dificultar que otros la averigüen, utilice una combinación de letras minúsculas, letras mayúsculas y números.
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